Política de envío
1. Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos). Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían según la ubicación:
Portugal continental: de 1 a 3 días laborables
Islas (Azores y Madeira): de 3 a 7 días laborables
Unión Europea: de 3 a 10 días laborables
Resto del mundo: de 7 a 20 días laborables
Nota: Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos (empresas de transporte, aduanas, etc.).
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del destino y el peso del pedido.
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a €[importe a definir] (si corresponde).
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
5. Retrasos e incidencias en la entrega
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por:
Huelgas de la empresa de transporte o interrupciones del servicio
Problemas de aduanas
Direcciones incorrectas facilitadas por el cliente
Si no recibe su pedido dentro del plazo estimado, póngase en contacto con nosotros en [su correo electrónico de soporte].
6. Tasas de aduana
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas de aduana o impuestos locales. Estos costes corren a cargo del cliente.
7. Dirección incorrecta o incompleta
Si la dirección facilitada es incorrecta y el pedido es devuelto, es posible que cobremos una tarifa por el reenvío.
8. Pedidos no entregados
Si se devuelve un pedido por no haber sido recogido o por haber sido rechazado, el reembolso emitido no incluirá los gastos de envío.